Darbo pokalbis dažnam kandidatui asocijuojasi su egzaminu, kuriame kiekvienas žodis yra vertinamas, o menkiausia klaida gali kainuoti svajonių poziciją. Nors jaudulys yra natūrali šio proceso dalis, geriausias būdas jį suvaldyti – tinkamas pasiruošimas. Dažnai manoma, kad svarbiausia yra turėti tobulą gyvenimo aprašymą, tačiau realybėje darbdaviai ieško ne tik techninių įgūdžių, bet ir asmenybės, kuri pritaptų prie komandos kultūros. Suprasti, ko iš tiesų klausia atrankų specialistai ir kas slepiasi už standartinių formuluočių, yra raktas į sėkmingą savęs pristatymą. Šiame straipsnyje detaliai aptarsime strategijas, kaip atsakyti į suktus klausimus, ir išanalizuosime frazes, kurios gali užkirsti kelią įsidarbinimui.
Kaip teisingai atlikti „namų darbus“ prieš pokalbį?
Daugelis kandidatų daro klaidą manydami, kad pasiruošimas apsiriboja tik įmonės interneto svetainės peržiūra. Nors žinoti, ką įmonė veikia, yra būtina, to nepakanka, norint išsiskirti iš minios. Giluminis pasiruošimas parodo jūsų motyvaciją ir gebėjimą analizuoti informaciją.
Pirmiausia, pasidomėkite ne tik įmonės paslaugomis, bet ir jos vertybėmis bei naujausiais pasiekimais. Ar jie neseniai laimėjo apdovanojimą? Ar išleido naują produktą? Paminėję tokius faktus pokalbio metu, parodysite, kad esate nuoširdžiai susidomėjęs. Taip pat verta peržvelgti įmonės socialinių tinklų paskyras – tai padės suprasti vidinę kultūrą, aprangos kodą ir bendravimo stilių. Jei įmonė komunikuoja laisvu, neformaliu tonu, per didelis oficialumas pokalbio metu gali sudaryti įspūdį, kad nepritapsite prie kolektyvo.
Standartiniai klausimai ir kaip į juos atsakyti originaliai
Nors kiekvienas pokalbis yra unikalus, egzistuoja „auksinis fondas“ klausimų, kurie užduodami beveik visada. Tačiau tai nereiškia, kad atsakymai turi būti nuobodūs ar „šabloniški“.
„Papasakokite apie save“
Tai dažniausiai pats pirmasis prašymas, kuris, paradoksalu, sukelia daugiausiai keblumų. Didžiausia klaida – pradėti atpasakoti savo CV chronologine tvarka. Darbdavys jūsų CV jau matė. Šis klausimas yra jūsų galimybė papasakoti savo profesinę istoriją (angl. storytelling).
Geriausia naudoti formulę: Praeitis – Dabartis – Ateitis. Trumpai paminėkite, kaip pradėjote karjerą ir kokias pagrindines kompetencijas įgijote (Praeitis), ką veikiate dabar ir kokiais pasiekimais didžiuojatės (Dabartis), ir kodėl ši konkreti pozicija yra logiškas jūsų karjeros žingsnis (Ateitis). Tai parodo, kad jūsų karjera yra kryptinga, o ne chaotiška.
„Kokios jūsų stiprybės ir silpnybės?“
Kalbėdami apie stiprybes, būkite konkretūs. Vietoj abstraktaus „aš esu komunikabilus“, sakykite: „Mano stiprybė yra gebėjimas sudėtingą techninę informaciją paaiškinti klientams suprantama kalba, kas padėjo padidinti pardavimus 10 proc.“.
Su silpnybėmis yra sudėtingiau. Venkite klišinių atsakymų kaip „aš esu perfekcionistas“ arba „aš per daug dirbu“. Patyrę atrankų specialistai tai vertina kaip nesąžiningumą arba savivokos trūkumą. Geriausia strategija – įvardyti realią, bet darbui kritiškai netrukdančią silpnybę ir, svarbiausia, papasakoti, ką darote, kad ją įveiktumėte. Pavyzdžiui: „Man kartais sunku deleguoti užduotis, nes noriu viską kontroliuoti, tačiau dabar naudoju projektų valdymo įrankius, kurie leidžia man stebėti procesą nesikišant į kiekvieną detalę“.
Elgesio klausimai ir STAR metodas
Vis dažniau darbdaviai naudoja elgesio (kompetencijų) interviu metodiką. Tai klausimai, prasidedantys fraze: „Papasakokite apie situaciją, kai…“. Jų tikslas – remiantis praeities elgesiu prognozuoti jūsų veiksmus ateityje. Čia geriausiai tinka STAR metodas:
- S (Situation) – Situacija: Trumpai apibūdinkite kontekstą. Kas nutiko?
- T (Task) – Užduotis: Koks buvo jūsų tikslas ar atsakomybė toje situacijoje?
- A (Action) – Veiksmas: Tai svarbiausia dalis. Ką konkrečiai JŪS padarėte? Ne „mes“, o „aš“.
- R (Result) – Rezultatas: Kaip viskas baigėsi? Jei įmanoma, pateikite skaičius arba apčiuopiamą naudą.
Pavyzdžiui, jei klausiama apie konfliktą su kolega, nepasakokite, koks blogas buvo kolega. Susikoncentruokite į tai, kaip jūs ėmėtės iniciatyvos išspręsti nesutarimą ir koks buvo teigiamas rezultatas.
Ko geriau nesakyti: raudonos vėliavos darbdaviui
Net ir geriausią kvalifikaciją turintis kandidatas gali būti atmestas, jei pasakys keletą netinkamų frazių. Yra dalykų, kurie signalizuoja apie toksišką asmenybę arba motyvacijos trūkumą.
Kritika buvusiems darbdaviams
Tai viena didžiausių klaidų. Net jei jūsų buvęs vadovas buvo tikras tironas, o įmonėje tvyrojo chaosas, darbo pokalbis nėra vieta tai išlieti. Sakydami „Mano vadovas buvo nekompetentingas“, jūs rizikuojate pasirodyti kaip konfliktiškas ar nelojalus darbuotojas. Verčiau sakykite: „Ieškau aplinkos, kurioje būtų skatinama iniciatyva ir aiškesni procesai“.
„Aš neturiu jokių klausimų“
Pokalbio pabaigoje beveik visada jūsų paklaus, ar turite klausimų. Atsakymas „ne“ dažnai interpretuojamas kaip nepasirengimas arba abejingumas. Tai yra jūsų proga parodyti, kad mąstote strategiškai. Klauskite apie komandos iššūkius, įmonės planus artimiausiems metams arba apie tai, kaip atrodytų įprasta darbo diena šioje pozicijoje.
Melas apie įgūdžius
Niekada nesakykite, kad mokate tai, ko nemokate. Patyręs specialistas gali per kelias sekundes patikrinti jūsų žinias uždavęs specifinį klausimą. Geriau sakyti: „Nesu dirbęs su šia programa, bet greitai mokausi ir esu įvaldęs panašius įrankius“.
D.U.K. (Dažniausiai užduodami klausimai)
Šioje skiltyje atsakysime į trumpus, bet dažnai kandidatams nerimą keliančius klausimus, susijusius su darbo pokalbio eiga ir etiketu.
Klausimas: Kaip atsakyti į klausimą apie pageidaujamą atlyginimą?
Atsakymas: Prieš pokalbį būtinai pasidomėkite rinkos vidurkiu jūsų pozicijai ir patirčiai. Geriausia įvardyti atlyginimo rėžius (nuo–iki), pabrėžiant, kad galutinė suma priklauso nuo atsakomybių ir papildomų naudų krepšelio. Nebijokite įvardyti savo lūkesčių – tai taupo abiejų pusių laiką.
Klausimas: Ką daryti, jei nežinau atsakymo į klausimą?
Atsakymas: Jokiu būdu nemeluokite ir nebandykite „išsisukti“ ilgomis kalbomis ne į temą. Geriau sąžiningai pripažinti: „Šiuo metu neturiu tikslaus atsakymo, bet, remdamasis savo patirtimi, manyčiau, kad…“ arba paprašyti laiko pagalvoti. Tai rodo jūsų sąžiningumą ir gebėjimą nesutrikti stresinėje situacijoje.
Klausimas: Kaip elgtis, jei darbo pokalbis vyksta nuotoliniu būdu?
Atsakymas: Techninis pasiruošimas yra kritiškai svarbus. Patikrinkite kamerą, mikrofoną ir interneto ryšį bent 15 minučių prieš pokalbį. Pasirūpinkite neutraliu fonu ir ramybe. Žiūrėkite į kamerą, o ne į savo atvaizdą ekrane – taip sukursite akių kontakto įspūdį.
Klausimas: Ar verta klausti apie atostogas ar lankstų grafiką pirmojo pokalbio metu?
Atsakymas: Jei tai tik pirmasis susitikimas, geriau susikoncentruoti į vertę, kurią galite sukurti įmonei. Klausimai apie tai, ką įmonė gali duoti jums (atostogos, priedai), turėtų būti užduodami vėlesniuose etapuose arba gavus darbo pasiūlymą, nebent tai yra esminė sąlyga jūsų sprendimui.
Klausimas: Kaip paaiškinti ilgą pertrauką karjeroje?
Atsakymas: Būkite atviri, bet glausti. Nesvarbu, ar tai buvo vaiko priežiūros atostogos, kelionės, ar sveikatos problemos, svarbiausia pabrėžti, kad dabar esate pasiruošęs grįžti į darbo rinką. Jei pertraukos metu mokėtės ar savanoriavote, būtinai tai paminėkite kaip privalumą.
Veiksmai po pokalbio ir grįžtamasis ryšys
Daugelis kandidatų mano, kad pokalbis baigiasi uždarius duris ar išjungus „Zoom“ langą. Tačiau tai, ką darote po jo, gali sustiprinti teigiamą įspūdį. Profesionalus ir mandagus elgesys po susitikimo yra lygiai toks pat svarbus kaip ir pats pokalbis.
Rekomenduojama per 24 valandas po pokalbio išsiųsti trumpą padėkos laišką. Tai neturi būti ilgas rašinėlis. Tiesiog padėkokite už skirtą laiką, dar kartą pabrėžkite savo susidomėjimą pozicija ir, jei pokalbio metu buvo aptarta kokia nors specifinė tema ar problema, galite trumpai užsiminti, kaip galėtumėte prisidėti prie jos sprendimo. Tai parodo, kad atidžiai klausėtės ir esate motyvuotas.
Jei po žadėto termino nesulaukėte atsakymo, visiškai priimtina mandagiai pasiteirauti apie atrankos eigą. Tai rodo jūsų atkaklumą, bet ne įkyrumą. Tuo atveju, jei atsakymas neigiamas, nenutraukite ryšių grubiai. Padėkokite už galimybę ir, jei jaučiatės drąsiai, paprašykite konstruktyvaus grįžtamojo ryšio. Dažnai darbdaviai vertina tokį profesionalumą ir gali prisiminti jus ateityje, atsiradus kitai pozicijai. Karjera yra ilgas procesas, o darbo rinka – stebėtinai maža, todėl geri santykiai yra viena vertingiausių valiutų.
